Правила оплаты и возврата денежных средств

1.1. Сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить услуги банковской картой Visa или Mastercard.

1.2. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей банка или платежного сервиса, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты.

1.3. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

1.4. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

1.5. В поля платежной страницы необходимо ввести:

1.5.1. номер банковской карты;

1.5.2. имя владельца карты;

1.5.3. срок действия карты;

1.5.4. CVV2/CVC2 код.

1.6. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, расположенный на обратной стороне банковской карты.

1.7. После ввода данных может открыться страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если код не поступил, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

1.8. 3-D Secure — современная технология безопасности интернет-платежей, позволяющая подтвердить подлинность держателя банковской карты и снизить риск мошеннических операций.

2.1. Платежный сервис обеспечивает защиту и обработку данных банковских карт в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Передача информации осуществляется с применением SSL-шифрования по защищенным каналам связи.

2.2. Сайт не хранит и не получает полные данные банковских карт пользователей.

2.3. Предоставляемая пользователем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, данные банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

2.4. Все операции по банковским картам осуществляются в соответствии с требованиями Visa International, MasterCard и других платежных систем.

2.5. Оплата услуг осуществляется безопасно, поскольку:

2.5.1. платежные данные не хранятся на сервере сайта;

2.5.2. данные передаются только в зашифрованном виде;

2.5.3. обработка платежей осуществляется через защищенный платежный шлюз.

3.1. Оплата на сайте осуществляется за информационные, рекламные, цифровые и иные услуги платформы.

3.2. После успешной оплаты доступ к услуге предоставляется автоматически либо в сроки, указанные в описании услуги.

4.1. При оплате банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается.

4.2. Порядок возврата регулируется законодательством Республики Казахстан и правилами международных платежных систем.

4.3. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в случаях:

4.3.1. ошибочного платежа;

4.3.2. непредоставления услуги;

4.3.3. технической ошибки;

4.3.4. иных случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.4. Для возврата денежных средств (в том числе по ошибочным операциям) необходимо направить письменное заявление и подтверждающие документы на электронную почту: [email protected].

4.5. В заявлении необходимо указать:

4.5.1. ФИО;

4.5.2. контактный номер телефона;

4.5.3. сумму и дату платежа;

4.5.4. причину возврата;

4.5.5. подтверждение оплаты.

4.6. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой производилась оплата.

4.7. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней.

4.8. Сумма возврата равняется цене покупки за вычетом фактически оказанных услуг, если таковые были предоставлены на момент подачи заявления.

5.1. На этапе авторизации платежа банк-эмитент может отказать в проведении операции по следующим причинам:

5.1.1. банковская карта не предназначена для интернет-платежей;

5.1.2. недостаточно средств на банковской карте;

5.1.3. неверно введены данные карты;

5.1.4. истек срок действия банковской карты;

5.1.5. операция отклонена банком-эмитентом по внутренним причинам безопасности.

По вопросам оплаты, предоставления услуг и возврата денежных средств Вы можете обратиться по указанным контактам: